Поддержка сайтов: регламенты, резервные копии и переносы

MySQL медленные запросы производительность Битрикс

Как найти тяжёлые запросы MySQL в Битрикс

Сначала собираем медленные SQL-запросы под реальной нагрузкой, затем связываем их со страницей и только после этого меняем выборку или индекс.

безопасность Битрикс заражение сайта восстановление

Что проверять после заражения сайта на Битрикс

Удалить найденный файл недостаточно. Нужно определить точку входа, период компрометации, затронутые данные и подтвердить чистоту восстановленной…

обновление Битрикс ядро модули

Как безопасно обновить ядро и модули 1С-Битрикс

Обновление — это управляемый выпуск изменений. До нажатия кнопки нужны тестовая копия, проверенный бэкап, перечень рисков и критерии отката.

агенты Битрикс cron фоновые задачи

Агенты Битрикс или cron: правильная настройка

Агенты на хитах зависят от посещаемости, а cron — от серверного расписания. Разбираем выбор режима, окружение запуска и контроль фоновых задач.

почта Битрикс SMTP почтовые события

Сайт на Битрикс не отправляет письма: что проверить

Разделяем создание почтового события, фактическую отправку и доставку получателю — это три разных этапа с разными журналами и причинами сбоя.

ошибка 500 обновление Битрикс PHP

Ошибка 500 после обновления Битрикс: порядок диагностики

Ошибка 500 — только внешний симптом. Показываем, где найти первичное исключение после обновления Битрикс и как не уничтожить доказательства…

SUPPORT

1С-Битрикс бэкапы резервное копирование

Бэкапы сайта на Битрикс: практический чек-лист

Архив в папке сайта — ещё не резервная копия. Разбираем состав бэкапа Битрикс, правило 3-2-1, RPO и RTO, шифрование, мониторинг и тестовое…

10 мин читать

SUPPORT

поддержка регламент процессы

Регламент поддержки сайта: приоритеты, SLA и отчёт

Как определить приоритеты и SLA, оформить задачу, безопасно выпустить изменение и собрать понятный ежемесячный отчёт по поддержке.

8 мин читать

SUPPORT