01
Воронки и стадии
Настраиваем лиды, сделки, направления, стадии, ответственных, обязательные поля и правила движения заявки по воронке.
Внедрение Bitrix24 и настройка CRM без дублей и потерянных заявок
Что делаем
Настраиваем Bitrix24 так, чтобы обращения с сайта, электронной почты, телефонии, мессенджеров и рекламных каналов попадали в единый процесс. Проектируем воронки, ответственных, статусы, проверку дублей и автоматизацию, чтобы менеджеры видели историю клиента, а руководитель — движение заявок.
Bitrix24
CRM
открытые линии
Telegram
формы сайта
антидубли
Короткий ответ
Что входит в услугу «Внедрение Bitrix24 и настройка CRM без дублей и потерянных заявок»
Внедрение Bitrix24 и настройка CRM без дублей и потерянных заявок. Настраиваем Bitrix24 так, чтобы обращения с сайта, электронной почты, телефонии, мессенджеров и рекламных каналов попадали в единый процесс. Проектируем воронки, ответственных, статусы, проверку дублей и автоматизацию, чтобы менеджеры видели историю клиента, а руководитель — движение заявок. Стоимость — от 80 000 ₽. Результат: после внедрения остаётся понятная схема: откуда приходит обращение, как определяется клиент, кто отвечает за следующий шаг, когда создаётся сделка и какие данные нужны для аналитики. Эту логику можно поддерживать, развивать и передавать сотрудникам.
- Стоимость
- от 80 000 ₽
- Срок
- После диагностики
- Формат
- Удалённо по России
- Результат
- CRM, которую понимают менеджеры и руководитель
- Исполнитель
- ООО «Тест-сервис»
- Обновлено
Состав работ
Что входит в настройку Bitrix24 и CRM
02
Каналы заявок
Объединяем формы сайта, открытые линии, Telegram, почту, звонки и ручные обращения в одну понятную логику обработки.
03
Антидубли
Перед созданием новой записи проверяем существующие контакты и компании по телефону, электронной почте и доступным внешним идентификаторам.
04
Нормализация данных
Приводим телефоны и электронную почту к единому формату, проверяем обязательные поля и сохраняем источники и UTM‑метки.
05
Автоматизация
Роботы, уведомления, задачи, смена ответственного, контроль просрочек и типовые сценарии продаж.
06
Отчёты и контроль
Понятные поля и статусы, чтобы руководитель видел источники, нагрузку, конверсии и проблемные места.
Процесс
Как проходит работа
Карта процессов
Разбираем, откуда приходят обращения и как менеджеры должны их обрабатывать.
Настройка CRM
Создаём или приводим в порядок направления, стадии, поля, карточки и права доступа.
Интеграции
Подключаем формы, каналы связи, вебхуки, обработчики и передачу данных.
Тестирование
Проверяем заявки, дубли, телефоны, источники, уведомления и работу менеджеров.
Результат
CRM, которую понимают менеджеры и руководитель
После внедрения остаётся понятная схема: откуда приходит обращение, как определяется клиент, кто отвечает за следующий шаг, когда создаётся сделка и какие данные нужны для аналитики. Эту логику можно поддерживать, развивать и передавать сотрудникам.
- описанная схема обработки заявок
- настроенные лиды/сделки/контакты/компании
- подключенные формы и каналы связи
- логика антидублей и нормализации телефонов
- роботы, уведомления и задачи
- чек-лист проверки CRM после запуска
До / после
Заявки перестают теряться между каналами
Сравнение построено по составу этой услуги: слева — исходные признаки, справа — состояние, которое можно проверить после выполнения работ.
-
До
Формы, почта, Telegram и звонки живут отдельно, появляются дубли и непонятные статусы.
-
Работа
Собираем каналы в единую логику: контакт, сделка, ответственный, источник и следующий шаг.
-
После
Менеджер видит клиента и историю обращений, руководитель понимает нагрузку и конверсию.
FAQ
Частые вопросы об услуге
-
Можно ли связать Telegram с существующими контактами Bitrix24?
Да. Сценарий зависит от канала и доступных идентификаторов. При необходимости используем REST API для поиска клиента и привязки обращения.
-
Как уменьшить количество дублей в CRM?
Нормализуем телефоны и электронную почту, проверяем существующие контакты и компании до создания новой сущности и фиксируем единые правила для всех каналов.
-
Можно ли создавать сразу сделки без лидов?
Да, если это соответствует процессу продаж. До настройки определяем, какие сущности нужны, на каком этапе создаётся сделка и кто становится ответственным.
Тематический кластер
Другие услуги направления «Разработка и продвижение»
Разработка сайтов, интернет-магазинов, Bitrix24 и поисковое продвижение.
- Корпоративный сайт Структура, дизайн, компоненты и формы на 1С-Битрикс. →
- Интернет-магазин Каталог, корзина, оплата, доставка и интеграции. →
- SEO для 1С-Битрикс Индексация, структура, техническая база и контент. →
- Аудит Bitrix24 Воронки, поля, дубли, права, роботы и источники обращений в одном плане улучшений. →
- Устранение дублей Bitrix24 Очистка базы и правила, которые не дают формам и интеграциям создавать новые дубли. →
- Bitrix24 для отдела продаж Воронки, роли, обязательные данные, задачи, автоматизация и контроль руководителя. →