Аудит перед поддержкой
от 20 000 ₽Разбираем код, 1С‑Битрикс, интеграции, сервер и резервные копии. Передаём карту рисков и план приёма проекта.
Обсудить этот форматТехническая поддержка и развитие сайтов на 1С-Битрикс
Поддержка 1С-Битрикс
Берём на поддержку действующие сайты на 1С‑Битрикс, в том числе после другого подрядчика. Исправляем ошибки, выпускаем доработки и контролируем критические сценарии по понятной очереди задач, тарифам и SLA.
4 000 ₽/час
пакеты 8–25 часов
SLA до 2 рабочих часов
без доступа на старте
Короткий ответ
Что входит в услугу «Техническая поддержка и развитие сайтов на 1С-Битрикс»
Техническая поддержка и развитие сайтов на 1С-Битрикс. Берём на поддержку действующие сайты на 1С‑Битрикс, в том числе после другого подрядчика. Исправляем ошибки, выпускаем доработки и контролируем критические сценарии по понятной очереди задач, тарифам и SLA. Стоимость — от 4 000 ₽/час. SLA — реакция до 2 рабочих часов. Результат: после каждой группы работ передаём список изменений, затраченное время, результаты проверки и оставшиеся риски. Заказчик видит, что сделано, что запланировано и на что расходуется пакет часов.
- Стоимость
- от 4 000 ₽/час
- SLA
- реакция до 2 рабочих часов
- Формат
- Удалённо по России
- Результат
- Понятная очередь задач и история изменений
- Исполнитель
- ООО «Тест-сервис»
- Обновлено
О задаче
Берём на поддержку сайты после другой команды
Не требуем, чтобы прежний подрядчик сначала «привёл всё в порядок». Начинаем с безопасного приёма проекта: фиксируем текущее состояние, проверяем резервные копии, структуру шаблона, компоненты, обмены, формы, сервер и критические пользовательские сценарии. После разбора отделяем срочные риски от плановых доработок и согласуем первую очередь задач.
Для предварительного разбора достаточно адреса сайта и короткого описания проблемы. Административный доступ на этом этапе не нужен: бесплатно посмотрим публичную часть, основные формы, ответы сервера и заметные технические риски.
Когда нужен платный аудит
Если проект передаётся без документации, давно не обновлялся, содержит нестандартные интеграции или уже работает нестабильно, проводим аудит перед поддержкой — от 20 000 ₽. Он включает проверку кода, конфигурации, окружения и доступов и заканчивается приоритетным планом безопасного приёма проекта.
Стоимость и формат
Стоимость поддержки без скрытых условий
Для одной задачи подойдёт почасовая работа. Для регулярной очереди выберите пакет по доступному объёму часов. Точный состав первой итерации подтверждаем после предварительного разбора.
Разовые работы
4 000 ₽/часДля одной понятной задачи: исправления, небольшие доработки, настройка или техническая консультация.
Обсудить этот форматСтарт
35 000 ₽Для небольшого сайта с регулярными правками и контролем основных пользовательских сценариев.
Обсудить этот форматСтабильность
60 000 ₽Для проекта с постоянной очередью задач, формами, интеграциями и требованиями к инфраструктуре.
Обсудить этот форматРазвитие
90 000 ₽Для активных доработок, новых функций, технического SEO, интеграций и планового развития.
Обсудить этот форматSLA
Критическая проблема — реакция до двух рабочих часов
Сначала подтверждаем влияние на ключевой сценарий, фиксируем состояние и предлагаем безопасное действие: восстановление, временный обход или диагностику причины. SLA действует в рабочее время и не означает круглосуточное дежурство.
- Критическая заявка
- сайт недоступен, не проходит заказ или теряются обращения
- Время реакции
- до 2 рабочих часов после подтверждения проблемы
- Обычные задачи
- планируем в общей очереди по согласованному приоритету
Прозрачная эксплуатация
По каждой итерации остаётся история задачи, выпуска и проверки
Поддержка измеряется не количеством сообщений, а понятной очередью, учётом времени, контролируемыми изменениями и результатом, который заказчик может перепроверить.
- Разовая работа
- 4 000 ₽/час
- Критическая заявка
- реакция до 2 рабочих часов
- Пакеты
- 8, 15 или 25 часов
Можно скачать до заявки
Посмотрите формат результата
Это демонстрационные обезличенные фрагменты: они показывают структуру документа, но не содержат данные клиентов.
Паспорт проекта
Доступы, окружение, репозиторий, резервные копии, интеграции и критические пользовательские сценарии.
Очередь задач
Приоритет, критерий готовности, оценка, зависимость, ответственный и текущий статус.
Отчёт выпуска
Изменённые файлы, миграции, пройденные проверки, затраченное время и способ возврата.
Регистр рисков
Неподдерживаемые версии, правки ядра, ошибки обмена, отсутствие копий и другие ограничения проекта.
-
01
Принять
Фиксируем состояние проекта и отделяем критические риски от плановых задач.
-
02
Запланировать
Согласуем приоритет, критерий готовности и доступный объём пакета.
-
03
Выпустить
Вносим изменения небольшими итерациями и проверяем ключевые сценарии.
-
04
Отчитаться
Показываем расход времени, результат проверки и следующую очередь.
Смета и срок
От чего зависит оценка
- состояние кода, окружения, обновлений и резервных копий при приёме
- число критических сценариев, интеграций и фоновых заданий
- нужна одна задача, аудит перед приёмом или постоянная очередь
- требуемая скорость реакции и доступное окно для выпуска изменений
Контроль риска
Что проверяем до выпуска
- есть согласованная копия файлов и базы и проверен сценарий восстановления
- критические формы, заказ, оплата и обмен проверяются после выпуска
- часы не расходуются на задачу вне согласованной границы без предупреждения
- SLA реакции не подменяется обещанием круглосуточного устранения любой причины
SLA до двух рабочих часов означает начало реакции на подтверждённую критическую проблему в рабочее время. Срок устранения зависит от причины, доступов и возможности безопасного восстановления.
Ответственность за технический результат
Васильев Владислав Олегович занимается разработкой на 1С-Битрикс с 2011 года. ООО «Тест-сервис» — официальный бизнес-партнёр 1С-Битрикс, Partner ID 28851548.
Когда обращаться
Когда нужна техническая поддержка
Сайт остался без подрядчика
Примем проект, зафиксируем текущее состояние и соберём безопасный план первых работ.
Ошибки мешают заявкам и продажам
Проверим формы, каталог, заказ, оплату, интеграции и другие критические сценарии.
Правки выпускаются без контроля
Организуем очередь задач, тестирование, резервные копии и отчёт по каждому выпуску.
Нужны регулярные доработки
Запланируем доступный объём часов на исправления, новые функции, скорость и инфраструктуру.
Состав работ
Что входит в поддержку
01
Приём проекта
Проверяем доступы, репозиторий, шаблон, компоненты, инфоблоки, обмены и окружение.
02
Исправление ошибок
Устраняем сбои интерфейса, форм, каталога, заказов, почты, агентов и интеграций.
03
Плановые доработки
Добавляем разделы, компоненты, управляемые поля и пользовательские сценарии.
04
Безопасный выпуск
Проверяем резервную копию, тестируем изменения и контролируем ключевые сценарии после переноса.
05
Сервер и производительность
Работаем с Nginx, PHP, MySQL, Docker, SSL, логами, кешированием и нагрузкой.
06
Прозрачный отчёт
Фиксируем затраченное время, изменённые файлы, результат проверки и следующие приоритеты.
Процесс
Как начинается и идёт работа
Предварительный разбор
По адресу сайта и описанию задачи бесплатно оцениваем публичную часть без административного доступа.
Аудит или оценка задачи
Определяем риски, зависимости и формат: разовая работа, аудит перед приёмом или пакет часов.
Очередь и приоритеты
Фиксируем критические, плановые и развивающие задачи и согласуем критерии готовности.
Выпуск и отчёт
Вносим изменения небольшими итерациями, проверяем результат и показываем расход часов.
Результат
Понятная очередь задач и история изменений
После каждой группы работ передаём список изменений, затраченное время, результаты проверки и оставшиеся риски. Заказчик видит, что сделано, что запланировано и на что расходуется пакет часов.
- приоритетная очередь задач с критериями готовности
- исправленные ошибки и выпущенные доработки
- проверенные резервные копии и критические сценарии
- учёт часов и отчёт по каждой группе работ
- план следующего этапа без скрытых технических рисков
До / после
От аварийных правок к управляемой поддержке
Сравнение построено по составу этой услуги: слева — исходные признаки, справа — состояние, которое можно проверить после выполнения работ.
-
До
Задачи возникают хаотично, состояние проекта не зафиксировано, а история изменений и расход времени непрозрачны.
-
Работа
Принимаем проект, определяем риски, ведём очередь задач и выпускаем изменения небольшими проверяемыми итерациями.
-
После
Есть понятный план, учёт часов, отчёты по выпускам и согласованный порядок реакции на критические проблемы.
FAQ
Частые вопросы об услуге
-
Что входит в бесплатный предварительный разбор?
Проверяем публичные страницы, основные формы, ответы сервера и видимые технические проблемы. Для этого достаточно адреса сайта и описания задачи, административный доступ не нужен.
-
Чем предварительный разбор отличается от аудита?
Предварительный разбор даёт первый ориентир без доступа к системе. Аудит от 20 000 ₽ включает код, настройки 1С-Битрикс, сервер, резервные копии, интеграции и подробный план приёма проекта.
-
Что считается критической проблемой?
Недоступность сайта, поломка заказа или оплаты, потеря заявок и другие сбои ключевого сценария. На такую подтверждённую проблему реагируем в течение двух рабочих часов.
-
Можно заказать одну задачу без ежемесячного пакета?
Да. Разовые работы выполняем по ставке 4 000 ₽/час после короткой оценки объёма и рисков.
Бесплатный первый шаг
Получите предварительный разбор сайта
Пришлите адрес сайта и кратко опишите задачу. Посмотрим публичную часть без административного доступа, отметим первые риски и предложим подходящий формат работы.
Тематический кластер
Другие услуги направления «Поддержка и восстановление»
Поддержка, аудит, исправление ошибок, доработка и ускорение проектов на 1С-Битрикс.
- Аудит и восстановление Диагностика проекта, рисков, сервера, заявок и SEO. →
- Доработка сайта Компоненты, инфоблоки, формы и интеграции без правки ядра. →
- Исправление ошибок Ошибка 500, формы, обмены, агенты и последствия обновлений. →
- Ускорение сайта PHP, MySQL, кеш, каталог и клиентская производительность. →
- Обновление 1С-Битрикс Ядро и модули через тестовую копию, регресс и контролируемый выпуск. →
- Аудит производительности Измерения PHP, MySQL, компонентов, кеша и инфраструктуры без случайного тюнинга. →